Wichtig zu wissen ist, an welcher Stelle genau der Prozess nicht mehr weitergeht. Nur dann kann man weiterhelfen.
- Ein Link wird per Mail gesendet und wird von der betreffenden Person kopiert, funktioniert aber nicht. Häufig liegt das Problem daran, dass der Link in mehreren Reihen angezeigt wird und nicht komplett kopiert wird. Daher die erste Herangehensweise zu prüfen, ob auch wirklich alle Zeichen kopiert wurden.
- Nach dem Ausführen des Links in einem Internetbrowser (z. B. Microsoft Edge, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, …) erscheint nur ein grauer Bildschirm. An dieser Stelle liegt das Problem in der Regel am Internetbrowser. Sehr gute Erfahrungen gibt es mit Mozilla Firefox. Versuchen Sie daher auch unbedingt andere zur Verfügung stehende Internetbrowser aus.